Последнее обновление: 23 августа 2026 г.

ПОДТВЕРДИТЬ ДО ФИНАЛЬНОГО ЗАПУСКА: срок сообщения о претензии, адрес возврата, если он отличается от зарегистрированного адреса, и внутренний срок обработки возмещения.

Настоящая Политика возврата применяется к покупкам у K8C CASPIAN D.O.O. BEOGRAD (VRAČAR) через интернет-магазин CASPIAN. Ничто в настоящей Политике не исключает и не ограничивает обязательные права потребителей по применимому законодательству.

1. Скоропортящиеся продукты

Икра является скоропортящимся пищевым продуктом. Законное право отказаться от дистанционной покупки или вернуть её может быть исключено или ограничено, если применимое законодательство предусматривает исключение для товаров, способных быстро испортиться или истечь по сроку годности, либо применимо иное исключение по безопасности пищевой продукции или гигиене. Это не затрагивает обязательные права, если товар дефектен, повреждён, поставлен ошибочно или иным образом не соответствует договору.

2. Проблемы с заказом

Если вы получили повреждённый, дефектный, неверный или иной несоответствующий товар, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу office@k8c.rs или телефону +381 62 272 217. Укажите номер заказа, описание проблемы и, если применимо, фотографии товара и упаковки. Мы можем запросить дополнительную информацию, разумно необходимую для оценки претензии.

3. Обращение с товаром

Сохраните товар, упаковку, этикетку и относящиеся к доставке материалы, пока мы не сообщим, что требуется для рассмотрения претензии. Для скоропортящихся товаров соблюдайте инструкции по хранению. На рассмотрение претензии может повлиять повреждение или порча после доставки вследствие несоблюдения инструкций по хранению или обращению, в пределах, допускаемых законом.

4. Оценка и доступные меры

После оценки претензии соответствующая мера будет предоставлена в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами случая. В зависимости от прав и разумно возможного это может включать замену, снижение цены, возврат денежных средств или иную предусмотренную законом меру.

5. Возврат товара

Не отправляйте скоропортящийся продукт обратно до того, как свяжетесь с нами и получите инструкции. Если физический возврат необходим, мы предоставим соответствующие указания. Любое требование о возврате будет применяться с учётом требований безопасности продукции и обязательного законодательства о защите потребителей.

6. Возмещение средств

Если возврат денежных средств одобрен или требуется законом, он обычно осуществляется первоначальным способом оплаты, если иной способ не согласован или не предписан. Срок поступления средств может зависеть от платёжного провайдера и применимых правовых требований. Мы не применяем условия, уменьшающие обязательное право на возмещение.

7. Расходы на доставку

Ответственность за расходы по доставке или возврату дефектного, повреждённого, неверно поставленного или несоответствующего товара определяется в соответствии с применимым законодательством. Для любого иного законно принятого возврата применимые расходы будут сообщены до организации возврата.

8. Контакты

K8C CASPIAN D.O.O. BEOGRAD (VRAČAR)
Kneza Miloša 23, Белград (Врачар), Сербия
Email: office@k8c.rs
Телефон: +381 62 272 217
Регистрационный номер компании: 22183931
Налоговый номер (PIB): 115617109